• Potřebuji rezervaci?

Ano, pokud jste skupina více než 10 osob. Menším skupinám se rezervace neposkytuje. Pro skupiny menší než 10 osob je umožněno si zakoupit vstupenky online ZDE nebo na místě v pokladně zámku.

• Kontakt na rezervaci prohlídek: 

Mob.: +420 778 486 747
E-mail: steknik@npu.cz

• Jaké jsou podmínky rezervace zájezdu?

Pro vyřízení rezervace nás můžete kontaktovat telefonicky na tel. +420 778 486 747, ale pro potvrzení rezervace nám prosím ještě napište na email steknik@npu.cz. 

Správa zámku trvá na nutnosti potvrzení konání zájezdu, minimálně tři dny před příjezdem na pokladnu zámku. S uvedením definitivního počtu účastníků. V případě tohoto nepotvrzení bude rezervace zrušena.

Platbu v kase je nutné provést minimálně 15 minut před začátkem prohlídky za celou skupinu a to hotově (jen v Kč) nebo platební kartou.

•  Co všechno pro rezervaci potřebuji?

1. Datum prohlídky: návštěvní doba ZDE
2. Ideální čas začátku prohlídky (prohlídky začínají vždy každou celou hodinu).
3. Prohlídkový okruh, který chcete navštívit. ZDE
4. Počet osob (včetně dětí do 6 let), pro které chcete rezervovat vstup.
5. Kontakt na delegáta zájezdu (email a telefon). Pro případné organizační změny příjezdu zájezdu apod.

• Jaká je kapacita prohlídkového okruhu? 

Maximální počet je 50 osob na jeden zájezd​​​​​​. Kapacita v interiéru zámku je omezena max. pro 20–25 osob.  Z toho důvodu zájezd rozdělíme na dvě skupiny. Po příjezdu, prosíme, o zajištění rozdělení účastníků již na nádvoří, abychom se před prohlídkou nezdržovali.

• Jaké jsou podmínky platby pro zájezd?

Vstupné lze uhradit v hotovosti (jen v Kč) nebo platební kartou v pokladně zámku, a to VÝHRADNĚ HROMADNĚ za celý zájezd před začátkem prohlídky. Online platba není možná. Prosíme vedoucí objednaných skupin, aby měli připravenou předem vybranou částku k úhradě vstupného, výrazně se urychlí jejich odbavení. 

• Kolik stojí prohlídka interiéru zámku?

Cenový výměr jednotlivých okruhů naleznete ZDE (ceny jsou rozdílné dle věkové kategorie).

Vstup zdarma pro průvodce skupiny:

1. Pedagogický dozor (pro školní skupiny 1 osoba na 10 dětí)
2. Průvodce organizované skupiny (1 osoba pro celou skupinu min. 15 osob)

• Musím při rezervaci hlásit děti do 6 let? 

Ano, děti do 6 let mají sice vstupné zdarma, ale je třeba s nimi počítat v celkovém počtu osob na prohlídce.

• Je možná prohlídka zámku v cizím jazyce? 

Ano, prohlídka je možná s průvodcem a s cizojazyčnými texty (v anglickém, v německém a v ruském jazyce), které máme k dispozici k zapůjčení v pokladně zámku. 

V případě, že zámek není schopen zajistit požadovaný výkladový jazyk, je možné povolit průvodci CK nebo jinému pověřenému členu skupiny výklad tlumočit. V ostatních případech není tlumočení výkladu povolováno. 

• Je možná prohlídka zámku pro neslyšící návštěvníky?

Ano, pro sluchově postižené návštěvníky máme v pokladně zámku k dispozici k zapůjčení tištěný text s prohlídkou okruhu č.1 v českém jazyce anebo si můžete text stáhnout ZDE.

• Je zámek bezbariérový?

Ano, v určitých prostorách zámku máme bezbariérový přístup. S vozíkem se k nám dostanete bez problémů po rovince na nádvoří, do pokladny (jeden menší schod – přikládáme nájezd) + bezbariérové WC a do zámecké kaple. Dále do přízemního prostoru jižního křídla zámku, a to na okruhu č.3, kde máme výstavu "Jak se češe do věrtele" věnovanou vzpomínkám pamětníků na chmelové brigády v 60. letech a nově instalovanou výstavu "Chmelové krajiny a královského města Žatec" ohledně UNESCO.  Dále do zámecké zahrady okruh č.2, zde se dostanete s vozíkem pouze na vrchní terasu kolem budovy zámku, ale i tak to stojí za návštěvu zámecké zahrady s výhledem na chmelovou krajinu. Doporučujeme Vám si zavolat předem na tel. +420 778 786 747, abychom zajistili průvodce, který Vám bude k dispozici.

• Mohu fotografovat v interiéru zámku?

Fotografování v interiéru zámku je povoleno s omezením, v prostorech prosím nepoužívejte blesk a selfie tyče.  Není povoleno fotografovat v salónech západního křídla okruh č.1 (pánský pokoj, rohový pokoj, kuchyně a jídelna). Průvodce Vás ještě předem upozorní. Podrobnější informace  ZDE.

V pokladně je možno si zakoupit leporelo (skládačku) za 60,-Kč, kde jsou prostory vyfotografovány.

• Je možné si zakoupit suvenýry a občerstvení v pokladně zámku?

Ano, suvenýry a menší občerstvení lze zakoupit před i po prohlídce zámku. V expozici zámku je zakázáno konzumovat potraviny a nápoje.

• Máte na zámku posezení?

Ano, lavičky a posezení se stolky máme na nádvoří zámku. Též je možné se posadit na lavičky i v zámecké zahradě okruh č.2.

• Návštěvní řád:  ZDE  

Žádáme návštěvníky, aby během prohlídky zámku neopouštěli prohlídkovou trasu, nevzdalovali se od průvodce a řídili se jeho pokyny. Je zakázáno dotýkat se vystavených předmětů či jakýmkoliv způsobem ohrožovat bezpečnost vystavených exponátů. Důrazně žádáme návštěvníky, aby s vědomím hodnot, které zámek představuje, nepoškozovali stěny a nástěnné malby. Pokud návštěvníci budou mít hole, tak musí mít gumové ukončení, a to z důvodu ochrany podlahy v expozici. Není povoleno mít na prohlídce turistické hole.

• Důležitá informace:

Objednávání hromadných skupin na prohlídku památkových objektů předem je služba, která umožňuje plynule zvládnout návštěvnický provoz, zamezuje zbytečnému čekání a dává skupině jistotu vstupu na prohlídku v určený čas. Podmínkou však je, aby se skupina k pokladně zámku dostavila nejpozději 15 minut před stanoveným časem začátku prohlídky. V případě zpoždění příjezdu (dopravní komplikace apod.), nás prosím ihned kontaktujte na telefonním čísle +420 778 786 747.

Nedostaví-li se skupina bez předchozí telefonické omluvy 15 minut před prohlídkou k pokladně zámku, pozbývá nároku na rezervovaný čas a bude zařazena dle provozních možností v daný den. Upozorňujeme, že nedochvilnost skupiny může způsobit čekací dobu i 60 a více minut!

Děkujeme za pochopení a budeme se na Vás těšit.

 

• Několik užitečných informací:

1. Autobusem parkujte na veřejném prostranství na návsi (cca 80 m od zámku po rovince) – nesmí se parkovat ve vjezdu (měl by problém s otáčením, couváním).
2. Využijte toalet na cestě (benzínová pumpa) u nás je omezený počet kabinek.
3. Drobné občerstvení lze zakoupit v pokladně zámku: teplé nápoje (káva, cappuccino, čaj) a chlazené nealko nápoje, sušenky apod.
4. Na oběd doporučujeme cestu do nedalekého města Žatec (cca 6 km). Např. restaurace a pivovar U Orloje Žatec  anebo kavárna MLSNÁ KOZA  
5. Tip na další výlet:  Chmelařské Muzeum v Žatci, Chrám Chmele a Piva v Žatci, dále se v okolí nachází další historické objekty pod NPÚ: zámek Krásný Dvůr s krásným parkem, zámek Valeč, zámek Jezeří, kostel Nanebevzetí Panny Marie ve Starém Mostě, zámek Duchcov. V soukromých rukou zámek Poláky, zámek Chýše a zámek Nový Hrad u Jimlína (zřizovatel Ústecký kraj).
6. Věrnostní program Klíč k památkám Národního památkového ústavu byl ZRUŠEN k 31.12. 2020.